Назва банкаўскай установы, куды падаецца зварот
Адрас, куды падаецца зварот
Імя, імя па бацьку, прозвішча таго, хто падае зварот
Адрас таго, хто падае зварот

У лісце Нацыянальнага банка Рэспублікі Беларусь (далей — Нацыянальны банк) ад 21 студзеня 2004 г. №11-23/16 была выкладзена пазіцыя Нацыянальга банка, у адпаведнасці з якой банкам было рэкамендавана забяспечыць практычную роўнасць дзвюх дзяржаўных моў — беларускай і рускай — для рэалізацыі правоў грамадзян на іх выкарыстанне, як гэта прадугледжана заканадаўствам.

У дадзеным лісце быў зроблены шэраг канкрэтных рэкамендацый па забеспячэнні правоў беларускамоўных спажыўцоў банкаўскіх паслуг і належным выкарыстанні беларускай мовы ў працы банкаў, а таксама аб недапушчальнасці дыскрымінацыі беларускамоўных спажыўцоў банкаўскіх паслуг паводле моўнай прыкметы.

Пазіцыя Нацыянальнага банка, выказаная ў лісце банкам ад 21 студзеня 2004 г. №11-23/16, засталася нязменнай (ліст ад 03.08.2017 г. №02/Кол-926/204) і ў чарговы раз была пацверджана ў пачатку 2020 г., калі Нацыянальны банк у сваім звароце да Асацыяцыі беларускіх банкаў рэкамендаваў банкам дапрацаваць інтэрфейс, які выкарыстоўваецца ў банкаматах і інфакіёсках на тэрыторыі Беларусі, мабільнага і інтэрнэт-банкінгу з мэтай адлюстравання адпаведнай інфармацыі на беларускай мове. Акрамя гэтага, банкам было рэкамендавана забяспечыць працу беларускамоўнай версіі афіцыйнага сайта банка, нябанкаўскай крэдытна-фінансавай арганізацыі ў інтэрнэце і афармлення па патрабаванні кліента на беларускай мове звязаных з банкаўскім абслугоўваннем дакументаў, уключаючы дамовы. Асацыяцыя беларускіх банкаў рэкамендавала банкам не пазней за 26 сакавіка 2020 года паведаміць, як будуць рэалізоўвацца прапановы Нацыянальнага банка ў дачыненні да беларускай мовы ў банкаўскім абслугоўванні.

На падставе гэтага прашу паведаміць, ці забяспечаны выбар беларускай мовы пры карыстанні паслугамі вашага банка.^*

Калі не, прашу паведаміць, на якой падставе ваш банк дыскрымінуе кліентаў паводле моўнай прыкметы і ігнаруе ліст Нацыянальнага банка ад 21 студзеня 2004 г. №11-23/16.

ПОДПІС

^* у гэтым месцы вы можаце дададкова ўдакладніць канкрэтны спіс паслуг, які вас цікавіць, напр. адсутнасць беларускай мовы ў банкамаце, адсутнасць дамовы на беларускай мове і г.д.; ці не ўдакладняць і тады хай банк сам вам пералічвае тыя паслугі, якія даступны на беларускай мове.

Назва банкаўскай установы, куды падаецца зварот
Адрас, куды падаецца зварот
Імя, імя па бацьку, прозвішча таго, хто падае зварот
Адрас таго, хто падае зварот

Паміж банкам XXX, з аднаго боку, і мною, з другога, заключаныя дамовы (пералічыць). Пры гэтым тэксты дамоваў на жаданне банка былі складзеныя на рускай мове.

Прымаючы пад увагу, што
• ў нашай краіне беларуская мова з’яўляецца дзяржаўнай,
• заканадаўча замацавана права грамадзян на свабодны выбар мовы зносінаў,
• заканадаўствам прадугледжана адказнасць за стварэнне абмежаванняў і перашкодаў у карыстанні дзяржаўнай мовай,
прашу банк ХХХ даць мне магчымасць перазаключыць названыя дамовы з тэкстам на беларускай мове.

ПОДПІС

Назва банка, куды падаецца зварот
Юрыдычны адрас банка, у якім стаіць апарат
Імя, імя па бацьку, прозвішча таго, хто падае зварот
Адрас таго, хто падае зварот

У Рэспубліцы Беларусь пражываюць грамадзяне, якія ў паўсядзённым жыцці карыстаюцца толькі беларускай мовай і толькі рускай мовай.

На падставе гэтага прашу паведаміць, ці забяспечаны выбар беларускай мовы пры атрыманні талона электроннай чаргі ў вашым банку.

У выпадку, калі беларускамоўны наведнік не можа выбраць беларускую мову пры атрыманні талона электроннай чаргі, прашу паведаміць:
1. Чаму парушаюцца правы грамадзяніна, які не валодае дзяржаўнай рускай мовай, але валодае дзяржаўнай беларускай мовай, калі ён не мае магчымасці атрымаць беларускамоўны талон электроннай чаргі;
2. Калі будзе забяспечана магчымасць выбіраць беларускую мову ў апаратах, што выдаюць талоны электроннай чаргі.

ПОДПІС